سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج خریداران pets-fa
تاریخ انقضای غذاها چقدر است؟
هیچ غذایی با کمتر از شش ماه تاریخ مصرف ارسال نمی‌شود. تاریخ تولید و انقضا روی بسته‌بندی درج شده است و پس از باز کردن، بسته را در جای خشک و خنک نگه دارید.
چطور غذای مناسب حیوانم را انتخاب کنم؟
سن، اندازه نژاد و شرایط خاص حیوان (مثل گوارش حساس) مهم‌ترین معیارها هستند و در فیلترها مشخص شده‌اند. برای حیوانات بیمار یا رژیمی، پیش از تغییر غذا با دامپزشک مشورت کنید.
آیا حیوان زنده هم می‌فروشید؟
خیر، pets-fa فقط غذا، لوازم و اسباب‌بازی حیوانات خانگی را عرضه می‌کند.
اگر اندازه قلاده یا جای خواب مناسب نبود چه کنم؟
کالای استفاده‌نشده با بسته‌بندی سالم را تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید با اندازه دیگر تعویض یا مرجوع کنید. غذاهای باز شده قابل مرجوع نیستند.
سفارشم چه زمانی ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها حداکثر یک روز کاری پس از ثبت، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به روش ارسالی که انتخاب می‌کنید بستگی دارد.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
وضعیت هر سفارش در حساب کاربری شما، بخش «سفارش‌های من»، دیده می‌شود.
امکان بازگشت کالا هست؟
بله، تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد، از حساب کاربری درخواست بازگشت ثبت کنید.
جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟
از صفحه تماس با ما برایمان پیام بگذارید.